Refund Policy - นโยบายการคืนเงิน
Tockto (“ผู้ให้บริการ”) มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าอาจมีกรณีที่ลูกค้าต้องการขอคืนเงินสำหรับคอร์สที่ซื้อไป โปรดศึกษานโยบายการคืนเงินของเราเพื่อเป็นข้อตกลง และสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้
การคืนเงินค่าคอร์สออนไลน์
ผู้ให้บริการจะคืนเงินค่าคอร์สให้แก่ท่านเต็มจำนวนในกรณีดังนี้
- หากท่านไม่สามารถเปิดเข้าเรียนคอร์สออนไลน์ที่ท่านสั่งซื้อได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของเรา
- หากเราไม่สามารถจัดสรรหรือให้บริการคอร์สเรียนตามที่ท่านสั่งซื้อได้
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน เนื่องจากการเปลี่ยนใจหรือไม่พึงพอใจหลังจากผู้สั่งซื้อเริ่มใช้บริการไปแล้ว และ/หรือมีการยกเว้นในกรณีที่มีความจำเป็นและให้เป็นไปตามเงื่อนไขหรือการพิจารณาของผู้ให้บริการเท่านั้น
ไม่สามารถดำเนินการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อในกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อคอร์สออนไลน์ผิดคอร์ส
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาคอร์สออนไลน์ที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจ (Change of mind) ของผู้สั่งซื้อสินค้าทุกกรณี
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินในกรณีที่ผู้ใช้บริการขอคืนเงินหลัง 7 วันนับจากวันที่ทำการสั่งซื้อ
นโยบายรับประกันความพึงพอใจ
ทุกคอร์สออนไลน์ของทาง Tockto จะมีวีดีโอตัวอย่างพร้อมแบบฝึกหัดให้ดูก่อนตัดสินใจ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถตัดสินใจก่อนซื้อคอร์สออนไลน์ได้ หลังจากที่ได้ทำการสั่งซื้อแล้ว ทางผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี ยกเว้นแต่ ทางผู้ให้บริการไม่สามารถจัดสรรหรือให้บริการคอร์สออนไลน์ดังกล่าวได้
ช่องทางและวิธีการขอคืนเงิน
หากท่านสั่งซื้อผ่าน Apple App Store เนื่องจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple ทางเราจึงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ท่านได้โดยตรง หากท่านประสงค์ขอคืนเงิน ท่านสามารถดำเนินการผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple ได้ตามขั้นตอนที่ระบุใน ลิงก์นี้ ทั้งนี้การตัดสินของ Apple Store เป็นที่สิ้นสุดและอยู่นอกเหนือการมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการ
หากท่านสั่งซื้อผ่าน Google Play Store ท่านสามารถขอคืนเงินผ่านช่องทางบริการลูกค้าของ Google ได้ตามขั้นตอนที่ระบุใน ลิงก์นี้ หรือติดต่อเราได้โดยตรงที่ support@tockto.me
หากท่านสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์หรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเรา ท่านสามารถติดต่อขอคืนเงินได้ที่ support@tockto.me หรือ LINE ID @tockto โดยเราจะดำเนินการคืนเงินตามวิธีการชำระเงินดังนี้
- สำหรับการชำระเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร เราจะคืนเงินให้ท่านภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่เราได้รับการยืนยันการคืนเงิน
- สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เราจะยกเลิกรายการชำระเงินให้ท่านภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่เราได้รับการยืนยันการคืนเงิน
หมายเหตุ ทางผู้ให้บริการจำเป็นต้องหักค่าดำเนินการตามจริง เช่น ค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและดอกเบี้ยผ่อนชำระ (หากมี) จากจำนวนเงินที่คืนให้แก่ท่าน
การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงิน
ทุกคอร์สออนไลน์ของทาง Tockto จะมีวีดีโอตัวอย่างพร้อมแบบฝึกหัดให้ดูก่อนตัดสินใจ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถตัดสินใจก่อนซื้อคอร์สออนไลน์ได้ หลังจากที่ได้ทำการสั่งซื้อแล้ว ทางผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี ยกเว้นแต่ ทางผู้ให้บริการไม่สามารถจัดสรรหรือให้บริการคอร์สออนไลน์ดังกล่าวได้
The new language learning tool you’ll love
